Как взыскать компенсацию за некачественную медпомощь?

Обращаясь в лечебное учреждение, пациент рассчитывает получить качественную помощь в соответствии с медицинскими стандартами и протоколами. Однако результат может сильно отличаться от ожидаемого, и отсутствие улучшений – не худший вариант. Из-за некомпетентности или халатности врачей, нарушений при оказании медицинских услуг человек может получить новые проблемы со здоровьем, вплоть до самых тяжёлых.

доктор

Существует мнение, что из-за специфики медицинской сферы доказать врачебную ошибку очень сложно, и такие споры не имеют перспективы. Это верно только отчасти: дела этой категории действительно сложны в плане доказывания. Но законодательство содержит разные механизмы защиты прав пациента, вплоть до привлечения виновных к уголовной ответственности. При грамотной юридической поддержке добиться компенсации вреда и наказания виновников возможно.

Виды медицинских споров

Чаще всего поводами для судебных тяжб между пациентами и врачами (клиникой) становятся:

оказание некачественной медицинской услуги (такие споры часто встречаются в области пластической хирургии, эстетической стоматологии);
врачебные ошибки, повлёкшие причинение вреда здоровью или жизни пациента.

Медицинские споры могут касаться и других вопросов: несоблюдения клиникой условий договора (при оказании платных услуг), разглашения врачебной тайны, незаконного помещения в психиатрический стационар и т. п.

Защита прав гражданско-правовыми способами

защита прав

Пациент, пострадавший от действий врачей, в соответствии с Гражданским кодексом РФ и законодательством об охране здоровья граждан имеет право требовать:

возмещения вреда здоровью (в случае увечья или другого повреждения здоровья возмещению подлежит утраченный пострадавшим заработок (доход) и дополнительные расходы, связанные с лечением, реабилитацией и т. п.);
компенсации морального вреда (физические и нравственные страдания компенсируются независимо от возмещения имущественного вреда, размер выплат определяет соглашение сторон или суд).

В случае смерти пациента в суд вправе обратиться члены его семьи, пострадавшие в результате произошедшего. В числе прочего от медицинской организации можно потребовать возместить расходы на погребение.

На правоотношения, связанные с оказанием гражданам медицинских услуг, распространяются также нормы Закона о защите прав потребителей. Это касается как лечения в рамках ОМС, так и платных услуг, которые предлагают государственные и частные компании. Поэтому при получении услуги ненадлежащего качества пациент может предъявить клинике и требования, предусмотренные ст. 29 названного Закона.

Например, если гражданину некачественно оказаны стоматологические услуги по протезированию, он вправе потребовать:

безвозмездно устранить недостатки;
уменьшить цену (если это платная услуга);
повторно выполнить протезирование;
безвозмездно заменить протез или имплант на аналогичный надлежащего качества;
возместить компенсационные расходы, понесённые в связи с устранением недостатков в другой медицинской организации.

Законодательство о защите прав потребителей позволяет также отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения ущерба, взыскать с исполнителя услуг неустойку за нарушение оговорённых сроков и потребовать компенсации морального вреда.

«Юридическая компания ЮАП»

Юридическая помощь в решении вопроса

Внесудебное урегулирование спора

мирное урегулирование спора

Гражданско-правовой спор с больницей или поликлиникой можно урегулировать без суда, если стороны достигнут соглашения по условиям компенсации. Для этого надо направить в адрес медицинской организации претензию с изложением своих требований и указанием срока её рассмотрения. Если она откажется добровольно возместить вред или проигнорирует жалобу, придётся обращаться в суд.

Соблюдение досудебного порядка по таким спорам не обязательно, поэтому можно пропустить этот этап и сразу обращаться для защиты своих прав в суд.

При предъявлении требований, основанных на Законе о защите прав потребителей, претензионный порядок лучше соблюсти. Если в дальнейшем суд удовлетворит такие требования, отклонённые ответчиком на досудебной стадии, последнему дополнительно придётся уплатить штраф в размере 50 % от присуждённой истцу суммы.

Обращение в суд

Гражданские дела, связанные с врачебными ошибками или некачественными медицинскими услугами, рассматриваются по правилам искового производства. Сроки предъявления иска и подсудность зависят от сути требований:

Характер требований

Сроки предъявления требований

Суд

О возмещении вреда жизни и здоровью, компенсации морального вреда в соответствии с главой 59 ГК

Исковая давность на них не распространяется, но требования по поводу возмещения вреда здоровью, предъявленные за пределами трёхлетнего срока, удовлетворяются только за последние 3 года

В районный суд по месту жительства истца, нахождения ответчика или причинения вреда (выбирает истец)

По ст. 29 Закона о защите прав потребителей

1 год с момента выявления недостатков

Мировому судье – при цене иска до 100 тыс. рублей

В районный суд – при цене иска больше 100 тыс. рублей и (или) если заявлена компенсация морального вреда

Территориальную подсудность определяет истец: по адресу ответчика, своему месту жительства либо по месту заключения (исполнения) договора

Чтобы начать судебное разбирательство, следует придерживаться следующего алгоритма действий:

подготовить исковое заявление (оно должно быть составлено с соблюдением ст. 131 ГПК РФ);
собрать необходимые документы (перечень того, что нужно приложить к иску, содержится в ст. 132 ГПК);
подать исковое заявление в суд на бумажном носителе или в электронном виде, если это возможно технически;
принять участие в рассмотрении дела лично или направить представителя по доверенности (можно участвовать и совместно).

Особенность споров, связанных с оказанием врачебной помощи, заключается в том, что для их правильного разрешения по существу почти всегда нужна помощь специалистов. При рассмотрении таких дел часто требуется профильная экспертиза (например, качества медицинской помощи), которую может назначить суд по ходатайству сторон. Такое требование можно заявить сразу при подаче иска, указав его в резолютивной части, либо в ходе рассмотрения дела.

Для оказания юридической помощи по делам этой категории стоит пригласить юриста с опытом участия в медицинских спорах. Зная законодательство и судебную практику, он поможет правильно сформулировать вопросы экспертам, грамотно аргументирует в суде позицию доверителя и опровергнет доводы ответчика.

По итогам рассмотрения дела суд выносит решение. В случае несогласия любая сторона может обжаловать его в порядке, прописанном в ГПК РФ.

Ответственность медицинского работника

ответственность медработника

Все требования, вытекающие из некачественного оказания врачебных услуг, предъявляются медицинской организации. Затем она вправе взыскать с врача, непосредственно виновного в произошедшем, сумму возмещения в порядке регресса.

Кроме того, в зависимости от степени вины и наступивших последствий, врач может быть привлечён к дисциплинарной, административной и даже уголовной ответственности. При этом наказание конкретных докторов, допустивших нарушение, не исключает ответственности медицинской организации, и наоборот.

Специализируемся на вопросе более 14 лет. Поможем не допустить ошибок

Мы проводим юридические консультации для ответов на все ваши вопросы. Обращайтесь за защитой ваших прав!

Примеры из судебной практики

За 10+ лет практики в медицинской сфере наши юристы помогли многим пациентам, пострадавшим от недобросовестных врачей, защитить свои права. Некоторые споры удалось разрешить на досудебном этапе, сэкономив время клиентов.

Пример 1. Пострадавшая обратилась по поводу возмещения вреда, причинённого некачественной хирургической операцией. Ситуация осложнялась тем, что за юридической помощью она обратилась не сразу, а после восстановительного лечения в других медицинских организациях (эти меры результата не дали).

После изучения медицинских документов было принято решение добиваться от клиники проведения врачебной комиссии, чтобы разобраться в случившемся и дать оценку работе хирурга. В результате организация по соглашению выплатила пациентке компенсацию на общую сумму больше 600 тыс. рублей.

Пример 2. Другая женщина пострадала от некачественной работы стоматолога. Она обратилась в клинику для протезирования и полностью оплатила услуги. Однако во время медицинских манипуляций ей были повреждены зубы и часть протеза. Исправление недостатков требовало много времени и дополнительных расходов, пациентка долго испытывала боль и моральный дискомфорт.

В суде нам удалось доказать, что тактика лечения была выбрана неправильно, а при оказании медицинских услуг допущены грубые нарушения. В итоге договор с медицинской организацией был расторгнут, суд взыскал в пользу пострадавшей полную стоимость лечения, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф и судебные расходы. Общая сумма возмещения составила более 900 тыс. рублей.