Как защитить честь, достоинство и деловую репутацию?

Право на защиту гражданами своей чести и доброго имени закреплено в Конституции РФ. Они могут защищать свою честь, достоинство и репутацию способами, перечисленными в ст. 152 ГК РФ. В части деловой репутации эта норма распространяется и на юридических лиц, пострадавших от распространения порочащих сведений.

Чтобы эффективно отстаивать свои права, важно знать правильный алгоритм действий в случае обнаружения недостоверной информации и вовремя принимать меры.

Какие нематериальные блага подлежат защите

Закон не содержит понятий чести, достоинства и деловой репутации. Говоря о чести и достоинстве человека, обычно подразумевают совокупность морально-этических качеств личности, а также их общественную оценку. Деловая репутация отражает оценку другими участниками гражданского оборота деятельности гражданина или организации в профессиональной сфере, а для юр. лица – ещё и действий владельцев, руководителей, аффилированных лиц, дочерних компаний. 

Распространение сведений порочащего характера в отношении физического лица (в том числе ИП) может посягать на его честь, достоинство или репутацию. Когда противоправные действия совершены в отношении организации, речь идёт только о деловой репутации.

Обратиться в суд для защиты названных нематериальных благ может любое пострадавшее лицо. В интересах несовершеннолетнего вправе действовать его законные представители, а иск в защиту умершего могут предъявить заинтересованные в этом лица (например, родственники или наследники). Отсутствие данных о распространителе ложной информации не препятствует обращению за защитой. 

В чём могут выражаться нарушения

Посягательства на честь, достоинство и деловую репутацию выражаются в распространении не соответствующих действительности порочащих сведений. 

Пленум Верховного Суда РФ в своём постановлении от 24.02.2005 № 3 разъяснил, что по делам этой категории суды должны устанавливать следующие обстоятельства: факт распространения информации, её порочащий характер и недостоверность. При отсутствии хотя бы одного из них заявленные требования удовлетворению не подлежат.

Распространение может осуществляться в разных формах:

• путём размещения в СМИ или в интернете;
• через публичные выступления или письменные документы, адресованные третьим лицам;
• с использованием телекоммуникационных средств;
• путём сообщения сведений любым иным способом хотя бы одному лицу.

В большинстве случаев не будут распространением официальные обращения в органы госвласти, правоохранительные структуры, передача информации адвокату, ознакомление с ней редакции СМИ до опубликования (выпуска в эфир). Исключение – если инициатор совершил эти действия с прямой целью опорочить гражданина или организацию.

Если информация сообщена только лицу, которого она непосредственно касается, и при этом приняты достаточные меры для исключения её утечки третьим лицам, распространения здесь также не будет.

Порочащий характер информации может выражаться в утверждениях о нарушении закона или деловой этики, нечестном поступке, недобросовестности при ведении предпринимательской деятельности, наличии у организации крупных долгов или других финансовых проблем, предстоящем банкротстве, неэтичном поведении гражданина в каких-то сферах жизни. Это неисчерпывающий перечень сведений, которые суд может признать порочащими, они оцениваются по каждому делу индивидуально.

Помимо порочащего характера, информация должна отвечать третьему критерию – не соответствовать действительности. 

«Юридическая компания ЮАП»

Юридическая помощь в решении вопроса

Получить консультацию

Способы защиты

Рассматриваемые нематериальные блага подлежат защите способами, предусмотренными законом. Требования, которые пострадавшее лицо вправе предъявить нарушителю, могут носить неимущественный и имущественный характер:

Гражданин, помимо перечисленных требований, вправе потребовать компенсации морального вреда, а юридическое лицо – репутационного. Сумма возмещения определяется истцом, обязательных требований к её исчислению нет. Однако суд не обязан руководствоваться представленным расчётом. Принимая решение, он оценивает все обстоятельства дела в совокупности. 

Принесение извинений в качестве способа защиты прав законодательством не предусмотрено, поэтому обязать ответчика извиниться суд не вправе. Однако стороны вправе заключить в суде мировое соглашение, предусмотрев в нём такой пункт.

Применение гражданско-правовых мер не исключает одновременного привлечения нарушителя к иным видам ответственности. Например, физическое лицо, которое распространило заведомо ложные порочащие сведения, касающиеся другого человека или компании, может быть привлечено к уголовной ответственности за клевету (ст. 128.1 УК РФ). А за унижение чести и достоинства другого лица в оскорбительной форме предусмотрено наказание по ст. 5.61 КоАП (оскорбление).

Варианты разрешения спора

Защита нематериальных благ возможна в судебном или внесудебном порядке. Внесудебный реализуется путём обращения непосредственно к нарушителю. От него можно потребовать опровергнуть ложные сведения, удалить информацию, возместить убытки или совершить иные действия, предусмотренные ст. 152 ГК РФ.

Для споров этой категории досудебный порядок необязателен, поэтому при наличии сомнений в возможности мирного урегулирования проще сразу обратиться в суд.

Защита прав в судебном порядке

Дела, по которым известно виновное лицо, рассматриваются в порядке искового производства. Когда установить его невозможно, пострадавший вправе через суд признать распространённые сведения недостоверными. Такие заявления рассматриваются по правилам особого производства. 

Исковая давность на споры этой категории не распространяется.

В какой суд обращаться?

Подведомственность дела зависит от характера обнародованных сведений:

• если они связаны с осуществлением экономической деятельности, спор будет разрешать арбитражный суд, независимо от состава участников;
• споры по поводу информации иного характера рассматривают суды общей юрисдикции.

Территориальная подсудность определяется адресом ответчика. Им будет автор порочащих сведений или любое лицо, которое их распространило.

Специализируемся на вопросе более 14 лет. Поможем не допустить ошибок

Мы проводим юридические консультации для ответов на все ваши вопросы. Обращайтесь за защитой ваших прав!

Получить Юридическую консультацию

Подача иска

Определив характер требований и подведомственность спора, необходимо:

• подготовить иск (заявление) в соответствии с требованиями ст. 131 ГПК РФ, ст. 125 АПК РФ;
• приложить к нему материалы, обосновывающие заявленные требования;
• направить ответчику, другим участникам дела копии заявления и материалов, которые у них отсутствуют;
• оплатить госпошлину в размере, установленном ст. 333.19 или 333.21 НК РФ для требований неимущественного характера;
• направить в суд иск с приложением всех необходимых документов, перечисленных в ст. 132 ГПК РФ или ст. 126 АПК РФ, в том числе квитанции об уплате госпошлины и доказательств отправки копий материалов другим участникам процесса.

Иск подаётся на бумажном носителе (лично или по почте) либо в электронном виде через сайт соответствующего суда (если он предоставляет такую техническую возможность).

Рассмотрение дела

В суде факт распространения информации и порочности содержания обязан доказывать истец, а соответствие её действительности – ответчик. Дела этой категории – не самые простые в плане доказывания.

Например, для возмещения репутационного вреда, причинённого организации, недостаточно констатировать, что ответчиком была распространена недостоверная информация, опорочившая репутацию компании. Суд потребуется убедить в том, что:

• репутация у организации существовала на момент распространения негативных сведений;
• после обнародования ложной информации ответчиком компания понесла репутационные потери;
• между действиями ответчика и последствиями имеется причинно-следственная связь.

Доказательством наличия хорошей репутации в профессиональной среде могут служить отзывы клиентов, благодарственные письма, отраслевые рейтинги и другие материалы. Об уроне деловой репутации свидетельствуют, например, отказы клиентов от сотрудничества по основаниям, связанным с распространённой информацией, резкое снижение продаж, иные подобные события.

Перечень возможных доказательств зависит от характера требований и обстоятельств дела. Лучше поручить формирование доказательственной базы опытным юристам, которые хорошо знают судебную практику в этой области и смогут обосновать в суде позицию своего доверителя. При этом личное участие в процессе необязательно, представитель по доверенности может полностью взять на себя эту функцию. 

Стоит также учитывать, что вынесение решения – не последний этап урегулирования спора. После вступления судебного акта в силу необходимо добиться его реального выполнения (например, удаления информации, опровержения и т. п.). Ускорить этот процесс также может грамотное юридическое сопровождение.

Особенности защиты прав при распространении порочащих сведений в интернете 

При распространении информации в интернете (в виде статей или постов, комментариев, отзывов) применяются те же способы защиты, что и в других случаях. Однако в этом случае потерпевший часто сталкивается с дополнительными проблемами:

• часто невозможно установить автора или лицо, разместившее недостоверную информацию;
• нарушитель технически не может удалить сведения полностью (например, они попали на сайт-агрегатор);
• информация размещена на множестве сайтов, принадлежащих разным владельцам.

Для урегулирования спорной ситуации сначала можно обратиться к владельцу сайта с требованием удалить недостоверную информацию. При отказе вопрос придётся решать в суде. Если и после вынесения судебного акта информация не будет удалена, нужно обращаться к судебным приставам. Пристав вынесет постановление об ограничении доступа к информации и направит его в Роскомнадзор. После этого её заблокируют. 

Помимо требования об удалении информации, можно заявить и иные, например, о размещении опровержения, которое смогут увидеть все пользователи.

Если информация уже успела попасть на другие сайты, вопрос её удаления можно решить в досудебном порядке, приложив к претензии копию имеющегося судебного решения. 

Примеры из практики

Сегодня и физическим лицам, и организациям всё чаще приходится сталкиваться с фактами размещения порочащих их сведений в интернете. Для помощи клиентам мы используем как досудебное урегулирование, так и судебные способы защиты.

Пример 1. Клиент продавал на сайте собственный онлайн-курс. Конкуренты создали похожий сайт, через который получали деньги на свой счёт. При этом они оказывали некачественные услуги, пороча тем самым деловую репутацию автора.

В досудебном порядке наши юристы добились удаления информации о курсе с сайта конкурента. Кроме того, Яндекс и Google по нашему требованию удалили рекламу этого сайта из поисковых систем. Поскольку нарушения были устранены, обращаться в суд в данном случае не потребовалось.

Пример 2. Другой наш клиент столкнулся с негативным отзывом о себе на сайте-отзовике. Информация не соответствовала действительности и содержала недопустимые формулировки. Руководство сайта отказалось добровольно удалять отзыв, поэтому мы обратились с иском в суд. По итогам разбирательства суд обязал ответчика удалить порочащую информацию, репутация клиента была восстановлена.

Популярные вопросы

Может ли факт опубликования порочащих сведений в отношении руководителя предприятия рассматриваться как посягательство на деловую репутацию компании?

Да, если информация распространена о нём именно в качестве органа управления организации и связана с её предпринимательской деятельностью. Сведения о руководителе компании как о частном лице не могут быть признаны порочащими репутацию юридического лица.

Работник организации отразил в официальной служебной характеристике на сотрудника ложные сведения, порочащие его репутацию в профессиональной среде. Кто будет ответчиком в этой ситуации?

Если работник совершил эти действия в рамках исполнения должностных обязанностей, ответчиком будет организация-работодатель. Непосредственный исполнитель может быть привлечён к участию в деле судом или вступить в процесс в качестве третьего лица по собственной инициативе.

Нарушитель утверждает, что критическая информация, опубликованная им в интернете – только его личное мнение. Как защитить свои права?

Оценочные суждения, по общему правилу, не подпадают под ст. 152 ГК РФ. Однако, если форма их выражения оскорбляет другое лицо, пострадавший вправе потребовать компенсации нанесённого ему морального вреда.

Закон предусматривает разные способы защиты чести, достоинства и репутации. Пострадавшая сторона может использовать как один из них, так и несколько. Соблюдение претензионного порядка по таким спорам необязательно. В случае причинения убытков взыскать их можно одновременно с заявлением неимущественных требований либо уже после того, как будет пресечено распространение порочащих сведений. Для определения оптимального порядка действий и оценки перспектив досудебного урегулирования стоит воспользоваться юридической помощью.

Источники:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая) от 30.11.1994 № 51-ФЗ (ред. от 24.07.2023);
2. Арбитражный процессуальный кодекс Российской Федерации от 24.07.2002 № 95-ФЗ (ред. от 18.03.2023, с изм. от 22.06.2023);
3. Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации от 14.11.2002 № 138-ФЗ (ред. от 24.06.2023, с изм. от 20.07.2023);
4. Налоговый кодекс Российской Федерации (часть вторая) от 05.08.2000 № 117-ФЗ (ред. от 10.07.2023);
5. Уголовный кодекс Российской Федерации от 13.06.1996 № 63-ФЗ (ред. от 04.08.2023);
6. Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ (ред. от 04.08.2023, с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2023);
7. Федеральный закон от 02.10.2007 № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве» (ред. от 29.12.2022, с изм. от 26.04.2023);
8. Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 24.02.2005 № 3 «О судебной практике по делам о защите чести и достоинства граждан, а также деловой репутации граждан и юридических лиц»;
9. Обзор практики рассмотрения судами дел по спорам о защите чести, достоинства и деловой репутации (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.03.2016);
10. Обзор судебной практики Верховного Суда Российской Федерации N 1 (2017) (утв. Президиумом Верховного Суда РФ 16.02.2017, ред. от 26.04.2017).

Читайте также:

• Как взыскать убытки за нарушения договора подряда;
• Как взыскать неустойки по договору поставки;
• Что такое авторские права и как их защитить?;
• Как обжаловать решение ФАС в суде?;
• Как взыскать дебиторскую задолженность и неустойки.